Vous avez une question ?
Vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de notre plateforme et des inscriptions ? Consultez notre FAQ ci-dessous pour obtenir des réponses à vos questions.
- Puis-je inscrire plusieurs participants en une seule fois ?
- Oui, après avoir renseigné vos informations personnelles, vous pourrez ajouter autant de participants que vous le souhaitez. Si vous saisissez leurs adresses e-mail, ils recevront un e-mail de confirmation de leur inscription.
- Puis-je inscrire des participants sans courir moi-même ?
- Oui, vous pouvez inscrire d'autres participants sans prendre part à la course. Il vous suffit de compléter vos informations de facturation, puis d'indiquer les détails des participants à inscrire.
- Puis-je modifier les informations de mes participants après les avoir inscrits ?
- Non, les informations des participants ayant été saisies à partir de leurs attestations PPS, il n'est pas possible de les modifier.Si vous souhaitez modifier l'adresse mail d'un participant, rendez-vous dans l'onglet Voir mes inscriptions.
- Un participant ne souhaite plus participer à la course, puis-je obtenir un remboursement ?
- Oui, jusqu'à 30 jours avant la date de la course. Contactez-nous à l'adresse [email protected] afin d'annuler l'inscription et que nous fassions le nécessaire pour demander le remboursement à HelloAsso.
- Je me suis trompé dans ma contribution volontaire à HelloAsso, puis-je la modifier ?
- Oui, vous pouvez modifier cette contribution en cas d'erreur. Pour cela, contactez-nous à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider à modifier votre contribution.
- Je n'ai pas reçu de mail de confirmation après mon inscription, que dois-je faire ?
- Vérifiez dans un premier temps vos spams. Si vous ne trouvez pas le mail de confirmation, contactez-nous à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous aider à retrouver votre confirmation d'inscription.